Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
1. Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
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Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
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Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
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Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Geschenkgutscheine
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Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
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Schlussverkaufs- oder reduzierte Artikel
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Artikel, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Grund der Rückgabe
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Fotos (falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist)
4. Rückversand
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Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
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Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
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Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung.
5. Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung.
Wenn die Rückgabe genehmigt wurde:
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Die Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
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Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: