Versand & Lieferung

1. Versandrichtlinie

Wir bieten weltweiten Versand an. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, um zu erfahren, wie Ihre Bestellungen bearbeitet und versandt werden.

2. Versandmethoden & Kosten

Wir bieten folgende Versandarten an:
  • Standardversand: Lieferung innerhalb von 7–14 Werktagen (je nach Standort unterschiedlich)
  • Internationaler Versand: Die Lieferzeiten können je nach Wohnort und den örtlichen Zollbestimmungen abweichen.
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Zielorts und der gewählten Versandmethode berechnet.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen ab dem Kaufzeitpunkt bearbeitet.
  • An Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.

4. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus Ihrer Sendung jederzeit einsehen.
Sollten Sie keine Sendungsnummer erhalten oder Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns unter service@ferkiz.com.

5. Versandziele

Derzeit liefern wir in folgende Länder:
  • USA, Kanada, Australien, Vereinigtes Königreich u. a.
Ist Ihr Land nicht aufgeführt, fragen Sie uns bitte nach einer Versandmöglichkeit.

6. Zölle und Einfuhrsteuern

Bei internationalen Bestellungen können je nach Rechtsvorschriften Ihres Landes Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.

7. Verlorene oder beschädigte Artikel

  • Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung.
  • Wir klären den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister und senden Ihnen entweder einen Ersatz zu oder erstatten den Betrag.
  • Bewahren Sie bitte sämtliches Verpackungsmaterial sowie die beschädigten Artikel zur Prüfung durch den Versanddienstleister auf.

8. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns um termingerechte Lieferung. Dennoch kann es aufgrund unvorhersehbarer Umstände wie Wetterereignisse, Feiertagen oder Zollabfertigungen gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Planen Sie ggf. zusätzliche Lieferzeit ein.
Bei gravierenden Lieferverzögerungen Ihrer Bestellung benachrichtigen wir Sie umgehend und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder Unterstützungsbedarf erreichen Sie uns wie folgt:
E-Mail: service@ferkiz.com